Dernière mise à jour : 2026-10-07
Responsable du traitement
Regard Clair exploite la boutique regardclair.shop.
L’adresse est 14 rue des Lunetiers, 69002 Lyon, France.
La société Lumirhône Gestion exploite la vitrine désignée dans la fiche de référence.
La société est immatriculée en France.
Elle gère le catalogue et la mise en ligne des fiches.
Elle traite les commandes et le service après-vente.
Regard Clair est un détaillant indépendant.
Informations fournies par les clients
Nous collectons le nom et les coordonnées transmises lors de la commande.
Nous collectons l’adresse de livraison saisie au paiement.
Nous collectons l’adresse électronique de commande.
Nous collectons le contenu des messages adressés au service client.
Nous collectons l’identité du demandeur pour les demandes juridiques.
Nous collectons l’objet précis de la demande juridique.
Informations collectées automatiquement
Nous collectons les données techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Ces données incluent le type de navigateur et le système utilisé.
Nous collectons les journaux de connexion liés à la sécurité.
Nous collectons les mesures d’audience des pages consultées.
Dossiers de transaction et d’assistance
Nous conservons les commandes passées sur regardclair.shop.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Nous conservons le numéro de commande pour le suivi.
Chaque dossier reçoit un numéro de suivi.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Nous conservons les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Nous conservons les échanges relatifs à la garantie.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Utilisation des données
Nous utilisons les données pour traiter les commandes.
Nous utilisons les données pour organiser la livraison.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Nous utilisons les données pour gérer les retours.
Nous utilisons les données pour répondre aux messages.
Nous utilisons les données pour appliquer le code REGARD15 aux articles éligibles.
Nous utilisons les données pour sécuriser les paiements.
Prestataires de services
Nous partageons les données avec les prestataires nécessaires à l’exécution de la commande.
Le transporteur reçoit l’adresse de livraison.
L’hébergeur traite les données techniques de la boutique.
L’équipe dédiée à la gestion marchande accède aux dossiers.
Il oriente les demandes vers le pôle compétent.
Il suit les dossiers jusqu’à la clôture.
Paiement
Les paiements par carte et PayPal sont traités par des prestataires de paiement.
Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire.
Le prestataire nous transmet la confirmation de paiement.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies nécessaires au panier et au paiement.
Nous utilisons des cookies de mesure d’audience.
Le navigateur permet de refuser les cookies non nécessaires.
Le refus des cookies nécessaires peut empêcher la commande.
Sécurité
Nous limitons l’accès aux données aux personnes habilitées.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Le service est ouvert lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau horaire appliqué est l’heure de Paris.
Conservation
Nous conservons les données de commande pendant la durée légale applicable.
Nous conservons les échanges du service client jusqu’à la clôture du dossier.
La demande juridique est enregistrée avec une date.
Une réponse écrite est adressée après vérification.
Choix des clients
Le client peut demander l’accès à ses données.
Le client peut demander la suppression de ses données.
Le client peut demander la rectification d’une information inexacte.
Le client peut s’opposer à la prospection.
Demandes de confidentialité
Les demandes de confidentialité sont adressées à confidentialite@regardclair.shop.
Le référent juridique traite les droits d’accès et de suppression.
Le référent juridique gère les contestations contractuelles.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
La demande doit indiquer l’identité du demandeur.
La demande doit indiquer l’objet précis de la demande.
Assistance générale
Le service client est disponible par e-mail à support@regardclair.shop.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Le message doit indiquer le numéro de commande.
Le message doit indiquer l’adresse électronique de commande.
L’escalade est adressée au responsable service client.
Mineurs
La boutique ne vend pas aux mineurs sans l’accord d’un représentant légal.
Le représentant peut demander la suppression des données du mineur.
Modifications
La présente politique peut être modifiée en cas d’évolution des traitements.
La date figurant en tête indique la version applicable.