Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Identité du vendeur
Regard Clair exploite la boutique regardclair.shop.
L'adresse est 14 rue des Lunetiers, 69002 Lyon, France.
Regard Clair exerce depuis 2019.
La vitrine est exploitée par la Société Lumirhône Gestion.
La société est immatriculée en France.
Elle gère le catalogue et la mise en ligne des fiches.
Elle traite les commandes et le service après-vente.
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de regardclair.shop.
Elles régissent toute commande passée sur regardclair.shop.
Utilisation du site
Le client utilise le site conformément à la loi.
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne copie pas les contenus sans autorisation.
Éligibilité
Le client doit disposer de la capacité juridique.
Le client mineur commande par l'intermédiaire de son représentant légal.
Comptes
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue
Regard Clair est un détaillant indépendant.
Le catalogue regroupe 748 produits.
Il couvre la vision, les lunettes créateur et la basse vision.
Il propose des produits de Monarc Optic, Canada Goose Eyewear, ORCAM, Etnia Barcelona et Nutrof Total.
Chaque fiche est relue par un opérateur avant publication.
Les photos correspondent à l'article expédié.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en EUR.
Chaque fiche affiche le prix applicable avant le paiement.
Les prix varient selon le coût fournisseur et la saison.
Nous achetons en volume auprès des fournisseurs agréés.
Nous vendons uniquement en ligne sans boutique physique.
Les remises sont financées par nos marges et par les accords fournisseurs.
Le barème de livraison reste inchangé en cas de remise.
Le code REGARD15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
Le code REGARD15 est valable sur les articles éligibles.
Saisissez REGARD15 au paiement.
La remise s'applique au moment du paiement.
Le client paie le prix affiché moins la remise éligible.
Commandes
La commande est confirmée après validation du paiement.
Le client reçoit une confirmation de commande par écrit.
Vérifiez l'emballage et le contenu dès réception.
Comparez la référence reçue avec la confirmation de commande.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- carte de crédit
- PayPal
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les conditions de livraison sont affichées avant le paiement.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les conditions de retour sont affichées avant le paiement.
Le dossier aboutit à un remplacement ou à un remboursement.
Le client est informé à chaque étape par écrit.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Authenticité et qualité
Nous achetons uniquement auprès de fournisseurs agréés.
Chaque lot possède un bon de livraison conservé.
Chaque colis est ouvert et inspecté avant expédition.
Les montures sont vérifiées au niveau des charnières et des verres.
Le prix réduit ne modifie ni l'origine ni le contrôle.
Chaque article suit le même circuit de vérification.
Nous garantissons l'origine des articles expédiés.
Nous fournissons la preuve d'achat sur demande écrite.
Réclamation de conformité
Le client fournit le numéro de commande et des photos de l'article reçu.
Le client fournit la description précise du défaut constaté.
Le pôle qualité examine les pièces sous deux jours ouvrés.
Le client reçoit une décision écrite avec la solution appliquée.
Nous remplaçons ou remboursons l'article non conforme.
Nous prenons en charge le retour après validation du dossier.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et marques sur le site restent protégés.
Le client ne les utilise pas sans accord préalable.
Disponibilité du service
L'accès au site peut être interrompu pour maintenance.
Le traitement automatisé réduit les erreurs de préparation.
Responsabilité
Regard Clair répond des obligations légales applicables au vendeur.
Le client vérifie la compatibilité du produit avec son besoin avant commande.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail.
L'adresse du service client est support@regardclair.shop.
Le service est disponible lundi au vendredi de 9h à 18h.
L'heure de référence est l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Chaque dossier reçoit un numéro de suivi.
Le délai de première réponse est d'un jour ouvré.
Le client indique son numéro de commande.
Le client indique son adresse électronique de commande.
Le responsable service client suit les dossiers jusqu'à la clôture.
Contact juridique
L'adresse juridique est confidentialite@regardclair.shop.
Le référent juridique traite les droits d'accès et de suppression.
Il gère les contestations contractuelles.
La demande est enregistrée avec une date.
Une réponse écrite est adressée après vérification.
Le délai de réponse est de deux jours ouvrés.
Le demandeur indique son identité.
Il indique l'objet précis de la demande.